Den digitale disk

På produktsiden

Vis det, der hører til varen, tæt på købsknappen: "Passer til" eller "Husk også". Vælg forslagene med hånden for dine vigtigste varer frem for at lade et system vise tilfældige produkter. Tre gode forslag slår tolv tilfældige.

Har varen en bedre udgave, så vis forskellen tydeligt, fx i en lille sammenligning med to eller tre punkter, så kunden selv kan vælge.

Fragtgrænsen

Gratis fragt over et bestemt beløb er en af de mest effektive måder at løfte ordren på. Sæt grænsen lidt over det beløb, en typisk ordre ligger på i dag, så mange kunder kun mangler en lille vare for at nå den. Vis i kurven, hvor meget der mangler, og foreslå et par billige varer, der passer.

På kurvsiden

• Hold forslagene få og billige i forhold til kurven.
• Vis kun varer, der passer til det, der allerede ligger i kurven.
• Lad det være let at gå videre til betaling uden at forholde sig til forslagene.
• Brug aldrig felter, hvor et tilkøb allerede er valgt. Et tilkøb, der koster ekstra, må efter forbrugeraftaleloven ikke være valgt på forhånd; kunden skal selv sætte krydset.

Pakker og sæt

Lav færdige sæt af varer, der ofte købes sammen, og vis dem som én vare med ét billede og én pris. Det er lettere for kunden og giver dig et argument for, at sættet er et godt valg.

Efter købet

Ordrebekræftelsen og mailen om, at pakken er sendt, bliver læst af næsten alle. Brug dem til en relevant påmindelse, fx om forbrugsvarer, der slipper op, eller om pleje af det, kunden lige har købt. Husk, at reklame på mail kræver samtykke, medmindre den handler om dine egne lignende varer til en eksisterende kunde, der let kan sige fra.

Mørke mønstre er dårlig forretning

Falske nedtællinger, "kun 1 tilbage", der ikke er sandt, og knapper som "Nej tak, jeg vil ikke spare penge" sælger måske lidt mere i dag, men koster tillid. Og noget af det er i strid med reglerne om vildledende markedsføring. Ærlige forslag holder længere.

Regn på, hvad det kan give